Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset ja toimitus

En saanut vahvistussähköpostia, mitä nyt?

Tarkista roskapostikansiosi. Eikö se ole siellä? Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle uuden vahvistuksen heti.

Milloin tilaukseni toimitetaan?

Tilaukset lähetetään kuluessa 1–3 arkipäivää toimitettu. Tilaukset tehty välillä Torstai ja sunnuntai ovat yleensä päällä Tiistai tai keskiviikko toimitettu

Saanko seurantakoodin?

Kyllä, saat automaattisesti tilauksesi lähetettyä Seurantasähköposti.

Osoitteeni oli puutteellinen, mitä nyt?

Jos osoitteesi on virheellinen, saat vahvistusviestin. Kun osoite on valmis, tilaus ajoitetaan uudelleen.

Voinko myös noutaa tilaukseni?

Nouto ei ole tällä hetkellä mahdollista. Toimitamme kaikki tilaukset turvallisesti logistiikkakumppaneidemme kautta.

Mitä tapahtuu, jos toimitusyritys epäonnistuu?

Jos pakettia ei noudeta noutopisteeltä, se palautetaan meille automaattisesti. Hyvitämme summan vastaanotettuamme sen.

Tilasin useita tuotteita, toimitetaanko ne yhdessä?

Toimitamme tuotteet yhdessä aina kun mahdollista. Suuret tai tietyt osat voidaan toimittaa erikseen.

Tuotetiedot ja asennus

Sopiiko järjestelmä autooni?

Jokaisella tuotesivulla on selvästi mainittu mille automalleille ja valmistusvuosille Järjestelmä sopii. Etkö ole varma? Ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvia kojelaudastasi.

Toimiiko ohjauspyöräni säätimet asennuksen jälkeen?

Kyllä, useimmissa tapauksissa ohjauspyörän säätimet täysin toimiva mukana tulevan CANBUS-moduulin ansiosta

Tukeeko järjestelmä 360° kameroita vai peruutuskameroita?

Kyllä, premium-yksikkömme tukevat AHD-kamerat, peruutuskamerat ja monissa tapauksissa myös 360° järjestelmät

Saanko kaikki tarvittavat kaapelit ja lisävarusteet mukana?

Kyllä, järjestelmiemme mukana toimitetaan kaikki tarvittavat kaapelit, CANBUS-moduulit (jos sovellettavissa) ja asennukseen tarvittavat lisävarusteet.

Voinko säilyttää alkuperäiset toimintoni (PDC, ilmastointi, ajotietokone)?

Kyllä, järjestelmämme on suunniteltu maksimoimaan OEM-ominaisuudet ylläpidettäväksi. Tämä vaihtelee mallista riippuen; voimme tarkistaa tämän etukäteen

Tuetaanko CarPlayta ja Android Autoa?

Kyllä, kaikki premium-yksikkömme tukevat langaton ja langallinen Apple CarPlay ja Android Auto

Mitä eroa on 4-ytimisillä ja 8-ytimisillä järjestelmillä?

8-ytimiset järjestelmät tarjoavat nopeampi suorituskyky, parempi moniajo ja sujuvampi navigointi. 4-ytiminen versio sopii peruskäyttöön

Takuu, palautukset ja huolto

Miten palautukset toimivat?

Audioplayn palauttaminen on helppoa. Voit rekisteröidä palautuksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta verkkopalautusportaalimme kautta:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Rekisteröitymisen jälkeen saat sähköpostitse kaikki tarvittavat ohjeet, mukaan lukien palautusosoitteen tai palautustarran. Varmistathan, että tuote palautetaan kokonaisena, vahingoittumattomana ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen hyvässä kunnossa, hyvitämme ostohinnan 5 päivän kuluessa jopa 10 työpäivää hyvitys samalla maksutavalla.

Tarvitsetko apua? Ota rohkeasti yhteyttä kautta info@audioplay.nl.

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivää vastaanottamisen jälkeen peruuttaa antamatta mitään syytä.

Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Voit käyttää tätä oikeutta lähettämällä palautuspyynnön palautusportaalimme kautta:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Palautusehdot:

  • Tuotteen on oltava vahingoittumaton, täysin ja alkuperäisessä kunnossa olla.
  • Kaikkien toimitettujen lisävarusteiden, kaapelien ja käyttöohjeiden on oltava mukana.
  • Asennus- tai käyttöjäljet voivat johtaa poisto joka vähennetään palautettavasta summasta.
  • Ohjelmistopohjaisia tai mukautettuja järjestelmiä ei voi palauttaa, jos ne on jo asennettu tai mukautettu.
3. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuslähetyksesi, hyvitämme ostosumman. 5–10 työpäivää takaisin alkuperäiseen maksutapaan.

Menomatkan toimituskulut hyvitetään vain, jos koko tilaus palautetaan.

Ei oikeutta hyvitykseen, jos:

  • Väärästä asennuksesta tai käytöstä johtuvat vauriot.
  • Puutteellinen tai vaurioitunut palautuslähetys.
  • Tuotteet, jotka on rekisteröity lakisääteisen palautusajan ulkopuolella.
4. Takuu ja virheet

Onko tuotteessasi vikaa tai se ei toimi kunnolla takuuaikana?

Ota meihin yhteyttä info@audioplay.nl selkeällä kuvauksella, valokuvilla ja/tai videolla ongelmasta.

Tämän jälkeen arvioimme, kuuluuko vika takuun piiriin, ja tarjoamme sopivan ratkaisun (korjaus, vaihto tai hyvitys).

5. Palautusten käsittely

Väärinkäsitysten välttämiseksi:

  • Lähetä tuote aina vakuutettu ja seurantamahdollisuudella varustettu takaisin.
  • Säilytä kuitti postituksesta, kunnes hyvityksesi on käsitelty.
  • Postimerkittömiä tai rekisteröimättömiä palautuksia ei käsitellä.

Miksi Audioplaylla on alhainen Trustpilot-pistemäärä?

Ymmärrämme, että Trustpilot-pisteyksemme saattaa herättää kysymyksiä. Valitettavasti yksityishenkilöt tai kilpailijat ovat jättäneet kymmeniä negatiivisia arvosteluja, jotka yrittävät vahingoittaa mainettamme ja nimeämme.
Valitsemme läpinäkyvyyden emmekä maksa maksullisia arvosteluja

Kuinka kauan palautukseni käsittely kestää?

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään kuluessa 3–7 arkipäivää yhtiöitetty

Ei kuvaa eikä ääntä, mitä nyt?

Tämä voi johtua asetuksesta tai virheellisestä yhteydestä. Lähetä meille kuvia yhteydestä ja asetuksista, niin autamme sinua ratkaisemaan tämän välittömästi.

Saanko uuden tuotteen vai korjataanko se?

Valitsemamme vian mukaan korjaus, vaihto tai hyvitysAlankomaiden lakien mukaan

Mitä minun pitäisi tehdä, jos järjestelmä ei muodosta yhteyttä CarPlayhin tai Android Autoon?

Tarkista, että puhelimesi on ajan tasalla, Bluetooth ja Wi-Fi ovat käytössä, ja yritä pariliitosta uudelleen. Ongelmia edelleen? Opastamme sinua vaihe vaiheelta.

Mitä tapahtuu, jos palautusoikeutta käytetään väärin?

Todennettavissa olevat tuotot väärin käytetty tai puutteellinen palautetaan, ne voidaan laillisesti kieltäytyi

Miten ilmoitan takuuseen kuuluvasta viasta?

Lähetä meille kuvia/videoita ongelmasta ja järjestelmän takana olevasta yhteydestä. Arvioimme tilanteen välittömästi ja tarjoamme sopivan ratkaisun.

Kuinka kauan takuukorjaus kestää?

Keskimääräinen läpimenoaika on 5–15 arkipäivää, ongelman luonteesta riippuen