Takuu ja korjaus

Lakisääteinen takuu

Seuraava koskee kaikkia tuotteitamme: lakisääteinen takuu Alankomaiden lain mukaan (yhdenmukaisuus – art. 7:17 BW).
Tämä tarkoittaa, että tuotteen on tehtävä se, mitä siltä kohtuudella voi odottaa.

Jos tuotteessa ilmenee vika kohtuullisen ajan kuluessa ei asiakkaan aiheuttamaAudioplay tarjoaa ilmaisen korjauksen, vaihdon tai sopivan ratkaisun.

Takuuaika

  • 12 kuukauden takuu

Mitä takuu kattaa?

  • Tuotantovirheet

  • Laitteisto- tai ohjelmistovika ilman ulkoista vaikutusta

  • Ei-toimivat perustoiminnot (kuva, ääni, kosketusnäyttö, CarPlay/Android Auto)

Äänitoistonopeudet perustuvat valokuviin/videoihin ja testituloksiin.

Mitä takuu ei kata 

Seuraavat tilanteet pätevät ei takuun alainen:

  • Väärä tai epäammattimainen kokoonpano / väärä liitäntä

  • Omien säätöjen, johdotuksen, CANBUS-asetusten tai muutosten aiheuttamat vauriot

  • Laitteen avaamisesta tai ohjelmiston/laiteohjelmiston muokkaamisesta aiheutuneet vahingot

  • Pudotus-/isku-/kosteus-/lämpövauriot

  • Kolmannen osapuolen lisävarusteiden aiheuttamat vahingot

  • Ongelmat, jotka johtuvat ajoneuvoista, joille laitetta ei ole tarkoitettu

  • Ongelma ilmenee, kun asiakas muuttaa asetuksia, joita Audioplay ei ole neuvonut

  • Väärinkäyttö, tahallinen vahingoittaminen tai toistuva väärinkäyttö

Audioplay pidättää oikeuden kieltäytyä takuuvaatimuksesta, jos on selviä merkkejä väärinkäytöstä tai petoksesta (Alankomaiden siviililain 7:21 artiklan 2 kohta).

Takuumenettely

Kun ilmoitus tehdään, kysymme aina:

  1. Tilausnumero

  2. Ongelman kuvaus

  3. Kuvia/videoita ongelmasta

  4. Kuvia johtosarjasta ja liitännästä

Ilman näitä tietoja hakemusta ei voida käsitellä.
Epäilyttävien tilanteiden tai puutteellisten tietojen ilmetessä Audioplay voi suorittaa riippumattoman testin.

Korjaus / vaihto

  • Voimassa olevan takuun puitteissa: ilmainen korjaus tai vaihto

  • Takuun umpeuduttua tai väärinkäytön sattuessa: ennakkohintailmoitus korjauksille

  • Ei kustannuksia ilman hyväksyntää

Asennus

Asennus on tehtävä oikein.
Epävarmoissa tapauksissa suosittelemme multimedia-asiantuntijan suorittamaa asennusta.

Ottaa yhteyttä

📧 info@audioplay.nl
🕒 Ma–pe: 08:00–17:00