Garanti och reparation

Juridisk garanti

Följande gäller för alla våra produkter: juridisk garanti enligt nederländsk lag (överensstämmelse – art. 7:17 BW).
Det betyder att produkten måste göra vad du rimligen kan förvänta dig av den.

Om produkten uppvisar en defekt inom en rimlig tidsperiod som inte orsakad av kundenAudioplay erbjuder kostnadsfri reparation, utbyte eller en lämplig lösning.

Garantiperiod

12 månaders garanti

Vad täcks av garantin?

Produktionsfel
Maskinvaru- eller programvarufel utan yttre påverkan
Icke-fungerande grundfunktioner (bild, ljud, pekskärm, CarPlay/Android Auto)

Ljuduppspelningsfrekvenser baserade på foton/videor och testresultat.

Vad som inte täcks av garantin

Följande situationer gäller inte under garanti:

Felaktig eller oprofessionell montering / felaktig anslutning
Skador på grund av egna justeringar, kablage, CANBUS-inställningar eller modifieringar
Skador orsakade av att enheten öppnats eller att programvara/firmware modifierats
Fall-/stöt-/fukt-/värmeskador
Skador orsakade av tillbehör från tredje part
Problem orsakade av fordon som enheten inte är avsedd för
Problemet uppstår efter att kunden ändrar inställningar som inte rekommenderades av Audioplay.
Missbruk, avsiktlig skada eller upprepad felaktig användning

Audioplay förbehåller sig rätten att neka ett garantianspråk om det finns tydliga tecken på felaktig användning eller bedrägeri (artikel 7:21, paragraf 2 i den nederländska civillagen).

Garantiförfarande

När en anmälan görs frågar vi alltid:

Löpnummer
Beskrivning av problemet
Foton/videor av problemet
Bilder på kablage och anslutning

Utan denna information kan en ansökan inte behandlas.
Vid misstänkta situationer eller ofullständig information kan Audioplay utföra ett oberoende test.

Reparation / utbyte

Inom giltig garanti: kostnadsfri reparation eller utbyte
Utan garanti eller vid felaktig användning: förhandsprisindikation för reparationer
Inga kostnader utan godkännande

Installation

Installationen måste göras korrekt.
Vid tveksamhet rekommenderar vi att installationen utförs av en multimediaspecialist.

Kontakt

📧 info@audioplay.nl
🕒 Mån–fre: 08:00–17:00