Det är enkelt att returnera till Audioplay. Du kan registrera din retur inom 14 dagar efter mottagandet via vår returportal online:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Efter registreringen får du alla nödvändiga instruktioner via e-post, inklusive returadressen eller en returetikett. Se till att produkten returneras komplett, oskadad och om möjligt i originalförpackningen.

När vi har mottagit returen i gott skick återbetalas köpesumman inom 5 upp till 10 arbetsdagar återbetalas via samma betalningsmetod.

Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna via info@audioplay.nl.

Du har rätt att returnera din beställning 14 dagar efter mottagandet avbryta utan att ange någon anledning.

Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkten.

För att utöva denna rättighet kan du skicka in en returförfrågan via vår returportal:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Returpolicy:

• Produkten måste oskadad, helt och i originalskick att vara.
  
• Alla medföljande tillbehör, kablar och manualer måste finnas med.
  
• Eventuella spår av installation eller användning kan leda till avskrivning vilket kommer att dras av från det belopp som ska återbetalas.
  
• Programvarubaserade eller specialkonfigurerade system är undantagna från retur om de redan är installerade eller personligt anpassade.
  

3. Återbetalning

Efter att vi mottagit och kontrollerat din returförsändelse återbetalar vi köpeskillingen. 5 till 10 arbetsdagar tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.

Eventuella fraktkostnader för utresan återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Ingen rätt till återbetalning vid:

• Skador på grund av felaktig installation eller användning.
  
• Ofullständig eller skadad returförsändelse.
  
• Produkter som har registrerats utanför den lagstadgade returperioden.
  

4. Garanti och fel

Är din produkt trasig eller fungerar den inte korrekt inom garantiperioden?

Vänligen kontakta oss via info@audioplay.nl med en tydlig beskrivning, foton och/eller video av problemet.

Vi kommer sedan att bedöma om felet täcks av garantin och erbjuda en lämplig lösning (reparation, utbyte eller återbetalning).

5. Hantering av returer

För att undvika missförstånd:

• Skicka alltid produkten försäkrad och med spårningssystem tillbaka.
  
• Vänligen spara ditt portobevis tills din återbetalning har behandlats.
  
• Ostämplade eller oregistrerade returer kommer inte att behandlas.

Vi förstår att vår Trustpilot-betygsättning kan väcka frågor. Tyvärr har dussintals negativa recensioner lämnats av individer eller konkurrenter som försöker skada vårt rykte och namn.
Vi väljer transparens och inga betalda recensioner

Om leveransadressen är felaktigt angiven eller innehåller ett stavfel, vänligen kontakta oss inom 12 timmar efter att beställningen lagts att svara på bekräftelsemejlet med korrekt information. Du kan också informera oss direkt via kontaktformulär på vår webbplats.

Inom dessa 12 timmar kan vi ändra adressen åt dig kostnadsfritt och utan dröjsmål.

Ja. Konsumenter har laglig rätt att avbryta en produkt inom 14 dagar. Denna rätt är avsedd att utvärdera produkten, inte att missbruka returprocessen.

Audioplay kan neka en retur om det finns tydliga bevis på missbruk av ångerrätten eller bedrägeri. Detta kan bland annat vara fallet om:

• en beställning görs medvetet med avsikt att returnera utan giltig anledning;
  
• det finns strukturellt eller ovanligt returbeteende;
  
• flera personer beställer och returnerar på ett samordnat sätt;
  
• falska uppgifter eller olika identiteter används;
  
• produkterna är avsiktligt skadade eller returneras ofullständiga;
  
• handlingar som påvisbart skadar vårt företag.
  

Om Audioplay fastställer att ångerrätten missbrukas (artikel 3:13 i den nederländska civillagen) kan en retur nekas, även om produkten redan har mottagits. I så fall förblir köpet slutgiltigt och kunden förblir ansvarig för hela köpeskillingen.

Dessutom kan eventuella skador eller ofullständiga returer ersättas av konsumenten på grundval av artikel 6:162 BW (skadeståndsrätt)

Audioplay strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 24 timmar.

Vi strävar efter att leverera din beställning inom 1–3 arbetsdagar.

Beställningar som görs fredag till söndag levereras på tisdag eller onsdag.

Dessa villkor är dock endast uttryckliga som en indikation, beroende på leveranstjänsten.

Visserligen listas inte alla fordonsmodeller direkt i vår webbutik. Skicka oss bara ett foto på din nuvarande display, tillsammans med årsmodell och modell. Vi kontrollerar inom 24 timmar vilket system som passar och om vi kan leverera det.