Garanti og reparasjon

Juridisk garanti

Følgende gjelder for alle våre produkter: juridisk garanti i henhold til nederlandsk lov (samsvar – art. 7:17 BW).
Dette betyr at produktet må gjøre det du med rimelighet kan forvente av det.

Hvis produktet viser en mangel innen rimelig tid, ikke forårsaket av kundenAudioplay tilbyr gratis reparasjon, erstatning eller en passende løsning.

Garantiperiode

  • 12 måneders garanti

Hva dekkes av garantien?

  • Produksjonsfeil

  • Maskinvare- eller programvarefeil uten ytre påvirkning

  • Ikke-fungerende basisfunksjoner (bilde, lyd, berøringsskjerm, CarPlay/Android Auto)

Avspillingsfrekvens for lyd basert på bilder/videoer og testresultater.

Hva som ikke dekkes av garantien 

Følgende situasjoner gjelder ikke under garanti:

  • Feil eller uprofesjonell montering / feil tilkobling

  • Skade på grunn av egne justeringer, kabling, CANBUS-innstillinger eller modifikasjoner

  • Skade forårsaket av åpning av enheten eller endring av programvare/fastvare

  • Fall-/støt-/fukt-/varmeskader

  • Skader forårsaket av tredjeparts tilbehør

  • Problemer forårsaket av kjøretøy som enheten ikke er beregnet for

  • Problemet oppstår etter at kunden endrer innstillinger som ikke ble anbefalt av Audioplay.

  • Misbruk, forsettlig skade eller gjentatt feilbruk

Audioplay forbeholder seg retten til å avvise et garantikrav dersom det foreligger tydelige tegn på misbruk eller svindel (artikkel 7:21, paragraf 2 i den nederlandske sivilloven).

Garantiprosedyre

Når vi rapporterer noe, spør vi alltid:

  1. Ordrenummer

  2. Beskrivelse av problemet

  3. Bilder/videoer av problemet

  4. Bilder av ledningsnett og tilkobling

Uten denne informasjonen kan ikke en søknad behandles.
Ved mistenkelige situasjoner eller ufullstendig informasjon kan Audioplay utføre en uavhengig test.

Reparasjon / utskifting

  • Innenfor gyldig garanti: gratis reparasjon eller erstatning

  • Uten garanti eller ved feilbruk: forhåndsprisindikasjon for reparasjoner

  • Ingen kostnader uten godkjenning

Installasjon

Installasjonen må gjøres riktig.
Hvis du er i tvil, anbefaler vi at installasjonen utføres av en multimediaspesialist.

Ta kontakt med

📧 info@audioplay.nl
🕒 Man–fre: 08:00–17:00