Vilkår og betingelser for ombytning og returnering af dit køb hos Audioplay.nl 

Hvis den bilradio, du har bestilt, ikke passer, eller hvis du har problemer med at installere den, er du velkommen til at kontakte os. Vi guider dig gennem installationsprocessen eksternt. Hvis du har modtaget det forkerte produkt, eller hvis der er en anden grund til, at du ikke er tilfreds, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil se, hvad vi kan gøre for dig.

Returneringer:

Du har ret til at annullere din ordre i op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Efter annullering har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger. Kun returomkostningerne fra dit hjem til onlinebutikken er for din egen regning. Disse omkostninger er cirka 7,25 € pr. pakke; se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at sælge produktet, kan vi opkræve et gebyr for produktets værdiforringelse. Håndter derfor produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

For at udøve denne rettighed kan du kontakte os via  info@audioplay.nlVi refunderer derefter det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet allerede er returneret i god stand.

Juridisk klausul – Ret til at nægte returnering i tilfælde af misbrug

Artikel X – Afslag på tilbagelevering i tilfælde af misbrug

1. Forbrugere forbeholder sig retten til at fortryde et produkt inden for 14 dage i overensstemmelse med det europæiske forbrugerbeskyttelsesdirektiv. Denne ret har til formål at vurdere produktet, ikke at misbruge returprocessen.

2. Lydafspilning har ret til at nægte en returnering i tilfælde af misbrug af fortrydelsesretten eller anden svigagtig adfærd, herunder, men ikke begrænset til:

   • handlingen at bestille bevidst med den hensigt at vende tilbage uden gyldig grund;

   • strukturel eller exceptionel afkastadfærd;

   • koordinerede ordrer fra flere personer med identiske mønstre;

   • brugen af falske data eller flere identiteter;

   • forsætlig beskadigelse eller ufuldstændig returnering af produkter;

   • handlinger, der påviseligt skader virksomheden.

3. Hvis Lydafspilning fastslår, at fortrydelsesretten misbruges (artikel 3:13 i BW), bevarer Lydafspilning forbeholder sig retten til at nægte returnering, selvom forbrugeren allerede har modtaget produktet.

4. I et sådant tilfælde forbliver salget endeligt, og forbrugeren forbliver ansvarlig for den fulde købspris, medmindre andet er skriftligt aftalt.

5. Enhver skade på produkter, ufuldstændig returnering eller forsætlig misbrug kan erstattes af forbrugeren på grundlag af artikel 6:162 i BW (erstatningsret).

Ombytningsprocedure:

Hvis dine køb ikke er til din tilfredshed ved modtagelsen, tilbyder Audioplay.nl dig muligheden for at bytte varerne inden for 14 dage efter modtagelsen.

Følgende betingelser gælder for ombytning og returnering af dine køb:

- Varerne skal returneres i deres originale emballage, hvor det er muligt.
- Returforsendelsen skal registreres hos os på forhånd.
- Produkterne returneres inden for en fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelse af ordren.
- Produkterne viser ingen tegn på brug.

For at anmode om en returnering skal du følge disse trin:

Klik her  og følg trinnene for at anmode om en returnering. Vær opmærksom på følgende punkter, når du returnerer:

1. Alle originale emballagematerialer skal medfølge.
2. Beskyttelsesfilm må ikke være fjernet.
3. Alle kabler, manualer osv. skal være til stede som leveret.
4. Produktet må ikke indeholde spor af brug.
5. Produktet skal være forsvarligt pakket i en kasse. Brug derfor ikke den originale produktkasse som forsendelseskasse, hvis relevant!
6. Prøveperioden betyder ikke, at du kan bruge den som en prøveperiode. Radioerne kan tilsluttes separat uden at skulle installere dem med det samme. Vi accepterer ikke returnering af varer, der viser tegn på installation.

Returnerede varer skal være forsvarligt emballeret, præcis som du modtog dem. Sæt ikke returetiketten på den originale emballage, da dette vil resultere i en reduktion af varens værdi, hvilket vi desværre bliver nødt til at opkræve betaling for.

Returneringsomkostninger:

Eventuelle forsendelsesomkostninger, du betalte ved din ordre, vil blive refunderet. Du vil dog være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din ordre.

I tilfælde af fejlleverede produkter fra os, vil forsendelsesomkostningerne naturligvis være for vores regning.

Undtagelser:

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at prøve det, kan vi opkræve et gebyr for produktets værdiforringelse. Håndter derfor produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

Ikke alle produkter og ordrer kan returneres. Følgende produkter og ordrer er ikke dækket af 14-dages fortrydelsesretten:

- Alle erhvervskøb er undtaget fra den 14-dages fortrydelsesret.
- Personlige produkter. Dette er produkter, der ikke sælges som standard, men som samles og/eller bestilles hos en af vores leverandører efter din anmodning.
- Produkter, der ikke er installeret i henhold til installationsvejledningen.

Du kan evaluere produktet for at afgøre, om du vil beholde det. For eksempel kan du tilslutte et produkt til strømforsyningen uden at ændre ledningerne. Du kan dog ikke fastgøre bilradioer helt, hvis du ikke ønsker at beholde produktet. Skruerne vil efterlade mærker i skruehullerne.