Garanti og reparation

Juridisk garanti

Følgende gælder for alle vores produkter: juridisk garanti i henhold til hollandsk lov (overensstemmelse – art. 7:17 BW).
Det betyder, at produktet skal gøre, hvad du med rimelighed kan forvente af det.

Hvis produktet viser en mangel inden for en rimelig tidsfrist, der ikke forårsaget af kundenAudioplay tilbyder gratis reparation, udskiftning eller en passende løsning.

Garantiperiode

12 måneders garanti

Hvad er dækket af garantien?

Produktionsfejl
Hardware- eller softwarefejl uden ekstern påvirkning
Ikke-fungerende basisfunktioner (billede, lyd, touchscreen, CarPlay/Android Auto)

Lydafspilningstakster baseret på fotos/videoer og testresultater.

Hvad er ikke dækket af garantien

Følgende situationer gælder ikke under garanti:

Forkert eller uprofessionel montering / forkert tilslutning
Skader forårsaget af egne justeringer, ledningsføring, CANBUS-indstillinger eller ændringer
Skader forårsaget af åbning af enheden eller ændring af software/firmware
Fald-/slag-/fugt-/varmeskader
Skader forårsaget af tredjepartstilbehør
Problemer forårsaget af køretøjer, som enheden ikke er beregnet til
Problemet opstår, efter at kunden ændrer indstillinger, som ikke blev anbefalet af Audioplay.
Misbrug, forsætlig skade eller gentagen misbrug

Audioplay forbeholder sig retten til at afvise et garantikrav, hvis der er tydelige tegn på misbrug eller bedrageri (artikel 7:21, stk. 2 i den hollandske borgerlige lovbog).

Garantiprocedure

Når vi indberetter en anmeldelse, spørger vi altid:

Ordrenummer
Beskrivelse af problemet
Billeder/videoer af problemet
Billeder af ledningsnet og tilslutning

Uden disse oplysninger kan en ansøgning ikke behandles.
I tilfælde af mistænkelige situationer eller ufuldstændige oplysninger kan Audioplay udføre en uafhængig test.

Reparation / udskiftning

Inden for gyldig garanti: gratis reparation eller udskiftning
Uden for garanti eller i tilfælde af misbrug: forudgående prisangivelse for reparationer
Ingen omkostninger uden godkendelse

Installation

Installationen skal udføres korrekt.
Hvis du er i tvivl, anbefaler vi installation af en multimediespecialist.

Kontakt

📧 info@audioplay.nl
🕒 Man–fre: 08:00–17:00